Chez C’est aux poêles, nous considérons chaque installation comme un projet à part entière. Un de nos technico-commerciaux suit le projet de A à Z et intervient aux différentes étapes : conseil, préparation, installation, premiers pas dans l’utilisation de votre appareil.
Vous pouvez choisir de débuter votre démarche en passant dans l’un de nos show-rooms pour voir les appareils présentés. Vous y serez reçu par un membre de l’équipe qui pourra vous apporter les premiers éléments d’explication, avant l’organisation de la
visite technique, étape clé du projet.
Lors de la visite technique, le technico-commercial affecté à votre projet se rend à votre domicile pour :
- Vous conseiller sur le choix de l’appareil en fonction de vos objectifs et de la configuration de votre logement (notamment en ce qui concerne la puissance de l’appareil)
- S’assurer de la faisabilité de l’installation, et vous présenter les différentes options possibles
- Réaliser une étude chiffrée qu’il pourra vous expliquer et vous remettre
LA VISITE TECHNIQUE EST GRATUITE ET SANS ENGAGEMENT DE VOTRE PART
Si vous souhaitez avancer dans le projet, nous formalisons un devis qui vous permettra le cas échéant de solliciter les aides à l’installation.
Votre commande sera formalisée par un bon de commande reprenant les éléments du projet. Nous vous demanderons de verser un acompte de 35% pour enregistrer votre commande. Un deuxième acompte est demandé lorsque votre appareil arrive dans notre entrepôt. Le solde est dû une fois l’installation réalisée.
Une fois la fois d’arrivée de l’appareil connue avec certitude (généralement avec 2 ou 3 semaines d’avance), nous vous contactons pour planifier la ou les dates d’intervention : casse de cheminée, installation, coffrage, etc.
Vous avez besoin d’un expert ? Nous sommes à votre écoute pour réaliser une visite technique avec étude de faisabilité afin de répondre au mieux à vos besoins.